Termos e Condições

Última atualização: 09/10/2026

 

1. Identificação

Este site é explorado por Vera Lucia Miranda Cardoso Fernandes, NIF 221878939, com estabelecimento na Rua dos Combatentes da Grande Guerra, 81, loja E (Galeria da Rua Direita), 3810-087 Aveiro.

Contactos: +351 911 903 380 (chamada para a rede móvel nacional) e veraluciacardoso3108@gmail.com.

 

2. Âmbito

Estes Termos aplicam-se às marcações de serviços, à compra de vouchers, à compra de produtos e ao programa de fidelização, feitos através deste site ou dos nossos contactos. Ao fazer uma marcação ou uma compra, o Cliente declara ter lido e aceite estes Termos.

 

3. Preços e pagamentos

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Nos serviços com preço «a partir de», o valor final depende das zonas ou opções escolhidas e é indicado antes de o serviço ser realizado.

Online aceitamos cartão de débito ou crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. No salão aceitamos numerário e MB Way.

 

4. Marcações

As marcações podem ser feitas na agenda online, por telefone, por WhatsApp ou no salão. Alguns serviços funcionam por pedido de marcação e só ficam confirmados depois da nossa resposta.

Antes de alguns tratamentos, como a depilação a laser, pedimos informação sobre alergias, sensibilidades, medicação ou contraindicações, para segurança do Cliente. Sem essa informação poderemos não realizar o tratamento.

 

5. Cancelamentos e alterações

O Cliente pode cancelar ou remarcar sem custos até 24 horas antes da hora marcada, por telefone, WhatsApp ou email.

Os cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência e as faltas sem aviso estão sujeitos a uma taxa de 50% do valor do serviço marcado, que compensa o horário reservado e não aproveitado. A taxa é paga por MB Way para o 911 903 380 ou por PayPal.

Se formos nós a cancelar, avisamos o mais cedo possível e propomos uma nova data, sem qualquer custo para o Cliente.

 

6. Atrasos

Toleramos atrasos até 15 minutos. A partir daí, para não prejudicar a marcação seguinte, poderemos ter de reduzir a duração do serviço ou propor uma nova marcação. A solução é sempre combinada com o Cliente antes de avançar.

 

7. Vouchers

• Os vouchers são digitais e válidos durante 1 ano a contar da data de compra.

• Podem ser usados em serviços e produtos, de uma só vez ou em várias visitas, até esgotar o valor. O saldo que sobrar fica associado ao voucher.

• Não são convertíveis em dinheiro nem reembolsáveis, salvo nos casos previstos na lei, e podem ser oferecidos a outra pessoa.

• O código do voucher deve ser indicado na marcação ou apresentado no dia do serviço. A utilização segue as regras de marcação e cancelamento destes Termos.

• Em caso de perda, contacte-nos com o comprovativo de compra para recuperarmos o código.

 

8. Compra de produtos online

Os produtos da loja são vendidos por Vera Lucia Miranda Cardoso Fernandes, que é o vendedor para todos os efeitos legais.

• Encomenda: fica confirmada após o pagamento. Emitimos fatura de cada compra.

• Entrega: enviamos para Portugal Continental por correio ou transportadora, em até 5 dias úteis, com portes de 7,50 €. Pode também levantar a encomenda no salão, sem custos.. Se não conseguirmos cumprir o prazo, avisamos e o Cliente pode cancelar e ser reembolsado.

• Direito de livre resolução: o Cliente pode desistir da compra nos 14 dias seguintes à receção do produto, sem indicar motivo, enviando-nos um email. O produto deve ser devolvido nesse prazo, por correio para a morada do salão ou entregue em mão, com os custos de devolução a cargo do Cliente. O reembolso é feito em até 14 dias após a comunicação, podendo ser retido até recebermos o produto.

• Exceção: por razões de saúde e higiene, não são aceites devoluções de cosméticos, perfumes ou produtos de higiene com o selo ou a embalagem abertos depois da entrega.

• Garantia: os produtos têm garantia legal de conformidade de 3 anos, prestada por nós enquanto vendedores. Se um produto tiver defeito, contacte-nos para reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.

• Subscrições: nos produtos com subscrição anual, o valor é cobrado no início de cada ano até o Cliente cancelar. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na área «A minha conta» ou por email, e produz efeitos na renovação seguinte. 

• Informação dos produtos: a composição e o modo de utilização constam do rótulo de cada produto. Em caso de alergias ou pele sensível, leia o rótulo antes de usar ou fale connosco.

 

9. Programa de fidelização

• A adesão é gratuita e requer conta no site.

• O Cliente ganha pontos ao criar conta e ao marcar online, conforme indicado na página do programa. 100 pontos = 10% de desconto.

• Os pontos não expiram, não são convertíveis em dinheiro e não são acumuláveis com outras promoções, salvo indicação em contrário.

• Podemos alterar ou terminar o programa com aviso prévio de 30 dias. Nesse período, os pontos já acumulados podem continuar a ser usados.

 

10. Reclamações e resolução de litígios

O Cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações, físico no salão ou eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o Cliente pode recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação em www.consumidor.gov.pt.

 

11. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.